Alrededor de un millón de personas sufre algún tipo de deficiencia auditiva en España, según datos del Ministerio de Educación, Política Social y Deporte. Para este colectivo es más difícil el acceso a la comunicación, situación que se vuelve aún más compleja cuando deben realizar trámites por vía telefónica, como pedir cita con el médico.
Redacción 25/03/2009
Profesores del departamento de Electrónica de la Universidad de Alcalá, (UAH) junto con investigadores de la Universidad Politécnica de Madrid (UPM), y en colaboración con el Instituto de Ciencias del Hombre, han desarrollado un servicio de telefonía para personas con problemas de audición, denominado Telesor, que facilita el acceso a la comunicación telefónica a estas personas.
Comunicar en tiempo real
Este sistema permite una atención telefónica a sordos equivalente a la que se puede ofrecer a una persona oyente a través del teléfono de voz. Así, cualquier ciudadano con discapacidad auditiva puede comunicarse en tiempo real, mediante su teléfono móvil o su PDA, con los servicios de atención telefónica que desee.
José Luis Martín Sánchez, investigador de la UAH y uno de los encargados del proyecto, ha explicado que, “las personas con deficiencias auditivas pueden teclear su mensaje y enviarlo al teléfono de atención al cliente de la institución. El operador recibe el mensaje en su ordenador y envía la respuesta a esa PDA, móvil o al teléfono de texto que haya utilizado la persona con problemas auditivos. Funciona como una especie de chat”.
Para conseguirlo, se utiliza el lenguaje de programación JAVA en los móviles y el sistema operativo Windows ME en las PDAs. “Una de las grandes ventajas de Telesor es que las personas con pérdidas auditivas ya no necesitan un centro de intermediación para realizar sus gestiones telefónicas, como ocurría hasta ahora. También es importante destacar los beneficios de este sistema cuando un sordomudo debe llamar al servicio de emergencias 112. Todo los procesos se simplifican y se agilizan”, apunta Martín Sánchez.
Fuente: www.diariomedico.com
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