Investigadores de la Universidad Politécnica de Madrid han desarrollado una nueva herramienta que permitirá que personas sordas contactar directamente con los puntos de atención telefónica de las instituciones, tanto públicas como privadas.
Según informa Universia, la Administración púiblica dispone de una serie de medidas para que los servicios de atención telefónica de las Administraciones Públicas sean accesibles para las personas sordas mediante sistemas de telefonía de texto y fax, entre otros.
Un equipo de investigadores de la Universidad Politécnica de Madrid liderados por el profesor Santiago Aguilera Navarro de la ETS de Ingenieros de Telecomunicación, en colaboración con un grupo de investigación de la Universidad de Alcalá, dirigido por el profesor José Luis Martín, ha diseñado este sistema denominado TeleSor, un servicio externo de telecomunicaciones que garantiza a las Administraciones Públicas la prestación de un servicio de atención telefónica acorde con estas nuevas necesidades.
Cuando una persona sorda hace una llamada desde su teléfono de texto, inmediatamente se reconoce en el Servicio de Atención Telefónica el tipo de llamada y se establece la comunicación con la plataforma TeleSor que, rápidamente, permite una comunicación en modo texto, y en tiempo real entre el operador y la persona sorda.
Fuente: www.deminorias.com
Comentarios recientes