Un grupo de investigadores de la Universidad de Alcalá y de la
Politécnica de Madrid han desarrollado un nuevo sistema de atención
telefónica para asistir, a modo de “chat”, a las personas con
discapacidad auditiva.
Según ha informado la Universidad de Alcalá, se trata del servicio “Telesor“,
que permite a estas personas enviar consultas por mensaje de texto a
través de PDA o móvil al teléfono de atención al cliente de la
institución en cuestión.
El operador recibe el mensaje en su ordenador y, a su vez, envía la
respuesta a esa PDA, móvil o al teléfono de texto que haya utilizado el
usuario. En definitiva, el sistema “funciona como una especie de chat”,
según explica José Luis Martín Sánchez, investigador de la Universidad
de Alcalá encargado del proyecto.
“Telesor”, que cuenta con la colaboración del Instituto de Ciencias
del Hombre, utiliza el lenguaje de programación Java en los móviles y
el sistema operativo “Windows me” en las PDA.
La Universidad de Alcalá y la Politécnica de Madrid se están
encargando de la asesoría técnica a la Fundación Instituto Ciencias del
Hombre, entidad encargada de la comercialización de “Telesor”.
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