 |
Lo primero, comentaros que este artículo está realizado desde el ojo crítico de un administrador de redes ( informático ), y no desde el punto de vista del usuario normal; así que puede que algunas personas difieran de las opiniones aquí vertidas. Como ya he dicho, esto es una opinión y pretende ser constructiva. |
Svisual es el nuevo servicio de interpretación de la CNSE apoyado por Fundación CNSE, Plan Avanza, Telefonica Data el Ministerio de Cultura y Educación.
He estado leyendo la información en su página y cómo funciona el servicio, ya que lo considero realmente insteresante. Podeis entrar en su página, aún en construcción, y ver toda la información que nos facilitan:
www.svisual.org
Ahora yo os voy a comentar lo que me parece este servicio a día de hoy.
Básicamente es, como su nombre indica, un servicio para que las personas oyentes se puedan comunicar con la comunidad sorda, y viceversa.
Con la ayuda de un operador ( intérprete ) podemos llamar a una persona sorda desde nuestro teléfono convencional. El funcionamiento en el caso de una persona oyente es el siguiente.
Caso oyente
————-
1– Llamaremos desde nuestro teléfono convencional o móvil a una centralita donde se nos pedirá información sobre la persona sorda a la que deseamos llamar.
2– A el operador le daremos 2 tipos de información del usuario para poder contactar con él:
- Nombre y apellidos en caso de que sea un usuario registrado.
- Direccion IP.
Como se puede ver el funcionamiento para una persona oyente no tiene ningun misterio, el intérprete se pone en contacto con la persona sorda atraves de video-llamada y comenzamos a hablar.
Caso persona sorda
——————
En el caso de la persona sorda la cosa se complica un poco: Evidentemente necesitan un dispositivo de video para poder comunicarse con el intérprete de Lengua de Signos.
En la página nos comentan que podrán conectarse al servicio desde 4 dispositivos diferentes:
1– Telefono Movil 3g
2– Video Telefono
3– D-link ( suponemos que se refiere a una webcam que tiene esta marca para conectar a televisores, al más puro estilo Eye-Toy de Sony )
4– Webcam conectada a un ordenador.
El sistema de funcionamiento es el mismo que en el caso del oyente, la persona sorda comienza una video llamada y da los datos al operador ( intérprete ) de la persona oyente a la que desea llamar.
Ahora vamos a pasar a comentar los principales problemas que veo en el sistema:
Para las personas oyentes no hay aparentemente problemas ya que sólo nos dan la posibilidad de usar el servicio desde el teléfono y normalmente en este caso no hay problemas.
Para las personas sordas sí que surgen varios problemas si pretendemos usar el servicio desde el ordenador o desde el televisor usando cámaras IP.
Este tipo de instalaciones no son demasiado sencillas para un usuario convencional y ademas entran algunos factores importantes que complican aun mas la conexión.
Cuando nos intentamos registrar en la página del proyecto como usuario sordo, un dato que se nos pide es la dirección IP. Para los profanos la dirección IP en internet es el identificador de cada ordenador cuando está conectado ( como el DNI para las personas ); nunca hay 2 iguales.
Este dato no es complicado de conseguir: Muchas páginas online nos la facilitan. El problema es que por normal general las direcciones IP son datos dinámicos; un día puedes tener una numeración y al día siguiente otra completamente diferente. Así que, cada vez que quisiéramos llamar a una persona sorda con este servicio, tendríamos que llamar primero a la persona sorda para preguntarle la dirección IP que tiene asignada en ese momento; pero esto es imposible porque necesito al intérprete para comunicarme con él.
Esto se podría solucionar si los usuarios de este servicio pidieran a Telefonica o a su ISP ( Proveedor de Servicios de Internet ) una IP FIJA con el gasto mensual que eso supone.
Ademas surge otro problema: Hoy en dia la gente que usa habitualmente en casa internet tiene para conectar a internet un router o usa un cortafuegos para defenderse de intrusiones no deseadas en sus equipos, así que requerirá una configuración adicional en los domicilios para poder permitir la conexión entre el intérprete de lengua de signos y la persona sorda con su webcam Esto tampoco es sencillo para un usuario doméstico: ponerse a hablar de Puertos y filtros…
El programa destinado al uso del servicio está desarrollado por la empresa española CESTEL ( Centro Español de Servicios Telemáticos, S.A. ) cosa que nos aporta algo de confianza ya que grandes empresas incorporan sus servicios en sus sistemas de CALL-CENTER, pero esto sopondrá una implantación cara.
Pesonalmente creo que hay otras soluciones muy válidas y algunas de ellas gratuitas, como por ejemplo servidores Jabber( Mensajeria ) integrados con Asterisk ( VOIP ) que tendrían unos gastos de implantacion mínimos y añadirían nuevas funcionalidades, como por ejemplo, poder conversar entre usuarios o enviarse documentos como si del MSN se tratara.
Datos de contacto:
Correo: fundacion.cnse@fundacioncnse.org
Dirección:C/Islas Aleutianas nº 28 28035 Madrid
Teléfono:91 376 85 60
Fax: 91 376 85 64
Muchas gracias por el artículo Rubén, no pude ir a la presentación de Valencia y gracias al artículo me he ente
rado de que va la cosa
Buenos días Ruben,
Agradecerte este post sobre el proyecto que realiza la Fundación CNSE y en el que estamos involucrados en su parte tecnológica.
Decirte que, efectivamente, en algunos de los medios que se han puesto al servicio de las personas sordas para comunicarse con el centro de intermediación, es necesaria una IP fija, pero en otros no.
Por ejemplo si utilizamos videotelefonos SIP, la IP fija no es necesaria y en la parte del router no necesitaremos abrir puertos si nuestro router es SIP Aware.
Además, presentamos una novedad tecnológica que permite a acceder al centro de videointerpretación desde una web, sin instalar ningún software ni necesidad de ningún puerto abierto en el router, sólo los necesarios para la navegación web. Esta tecnología se llama “llamada web” y es capaz de saltarse los firewall y hacer nat dentro de la red del usuario.
De las otras soluciones que comentas, decirte que la que presenta la Fundación CNSE es GRATUITA y además incluye en las comunicaciones, si el medio lo permite, la comunicación simultanea con el video interpreter por chat, mejorando notablemente la comunicación.
Por último comentar, que más alla de la tecnología, este proyecto permite la comunicación entre personas sordas y no sordas a distancia gracias al concurso de los Interpretes de la Fundación CNSE que estan detras de la tecnología para hacer la comunicación posible.
Hola Borja, muchas gracias por escribirnos, como has podido ver este articulo se ha realizado desde el punto de vista del observador ya que no hemos podido probarlo y me he basado en la información que encontramos en la web, cuando se hizo el articulo la web estaba en construcción y apenas tenia información del proyecto.
Estaria muy agradecido si nos ayudaras a preparar otro articulo mas completo sobre el servicio ya que interesa bastante a toda la comunidad de interpretes y futuras interpretes que pueblan trujamania.es
Un saludo
no dan la informcion que uno de sordo busca que sera mas facil decir descarga este programa para tu compu y tu cel o simple en tal correo consigues tu telefono y programa yo he batallado mucho y por eso les escrivo esto esperando una respuesta a mi problema de comunicacion g r a c i a s checo
Borja, aún estamos esperando que nos informes sobre el proyecto “llamada web”. Llevamos tiempo esperando, pero haces mutis por el foro. Pondremos en conocimiento de CESTEL, empresa en la que trabajas, tu total desinterés reiterado en este tema, tan importante para nosotros y al que te comprometiste a enviarnos información.
Hola Jesus, haces referencia a que Borja Pascual hace mutis por el foro, quizas esto viene de otros foros externos a esta web?
Es que creo que algunos nos hemos perdido alguna parte.
Un saludo